FAQ

La tua soddisfazione è la nostra ossessione, è ciò che ci spinge a creare i nostri modelli. Puoi contare su di noi per averci sempre dalla tua parte.

Per domande non contemplate nelle nostre FAQ, ti preghiamo di contattarci.

C'è una garanzia?

I nostri veicoli sono costruiti secondo gli standard più elevati. La nostra produzione utilizza macchinari e processi all’avanguardia e il nostro team di controllo qualità ispeziona costantemente ogni prodotto della nostra linea fino ai dettagli più minuti. Offriamo una garanzia del produttore di 2 anni su tutti i nostri modelli. La garanzia copre qualsiasi eventuale rottura o difetto di componenti, a meno che non sia dovuta alla normale usura, ai danni del pilota o all’uso improprio. Per qualsiasi reclamo, si prega di contattare il nostro supporto tecnico. Risponderemo entro 24 ore.

Dove si può effettuare la manutenzione delle bici FuroSystems?

Nonostante l’unicità dei loro telai e componenti, i nostri veicoli elettrici sono progettati per essere di facile manutenzione, con la massima standardizzazione possibile. Qualsiasi negozio di biciclette locale avrà tutto il necessario per apportare modifiche e sostituire eventuali parti della e-bike o monopattino. Forniamo documentazione e video per garantire un lavoro di qualità e copriremo il costo della manodopera quando è in garanzia. Nei casi in cui non sia possibile raggiungere facilmente i negozi di biciclette o i rivenditori locali, i prodotti possono essere inviati alla nostra officina di Londra per essere riparati dai nostri ingegneri e rispediti al cliente.

Come reperire i pezzi di ricambio?

Attualmente è possibile ottenere qualsiasi pezzo di ricambio contattando il nostro supporto tecnico.

Le bici e i monopattini che ricevo saranno uguali a quelli in foto?

Sì, e probabilmente saranno anche meglio! Potremmo apportare alcune modifiche e migliorare alcuni dettagli, lo solo se tali modifiche miglioreranno le prestazioni e l’esperienza del tuo prodotto.

Sono disponibili più colori?

Al momento gli unici colori disponibili sono quelli presentati sul nostro sito web. Stiamo concentrando i nostri sforzi su progettazione e produzione dei componenti essenziali per offrire biciclette con la più alta qualità di produzione e prestazioni possibili.

Sono possibili test di guida?

Sì, ora offriamo test di guida in molte nostre sedi che puoi trovare e contattare qui.

Come posso conoscere l'autonomia della mia bicicletta o monopattino elettrico?

L’autonomia che puoi ottenere dal tuo mezzo dipende da molti fattori, tra cui: il peso, l’altezza, la capacità energetica della batteria in Wh o sia il voltaggio che l’Ah della batteria, lo stile di guida, il consumo di energia, la temperatura esterna, ecc.

Tenendo conto della complessità di questa stima, abbiamo creato un calcolatore online che funzionerà per qualsiasi veicolo a piena assistenza e su una strada pianeggiante con poche accelerazioni e decelerazioni: usalo qui.

Posso potenziare la batteria della mia e-bike o monopattino elettrico?

Dipende dal prodotto, si prega di contattare il nostro team di supporto per ulteriori informazioni. Attualmente, sono disponibili batterie potenziate per l’acquisto su tutti i nostri prodotti dotati di batterie rimovibili.

Che altezza devo avere per poter usare i veicoli elettrici FuroSystems?

I nostri prodotti possono essere guidati con confort per gli utenti alti da 160cm a 195cm.

Come si ricarica la batteria e quanto tempo ci vuole?

Le nostre batterie rimovibili possono essere caricate o meno sui rispettivi veicoli. I nostri caricabatterie standard hanno un’uscita di 2A. Per ottenere un tempo di carica stimato di un’ora, la capacità Ah della batteria può essere divisa per 2. In alternativa, tutte le nostre pagine di prodotto calcolano i rispettivi tempi di carica dei nostri veicoli.

Il caricabatterie funziona con prese a 120V e 220V in tutto il mondo?

Sì, i nostri caricabatterie sono classificati 100-240V. Funzionano in ogni Paese.

Quanta manutenzione richiede un motore elettrico?

I motori Brushless DC, utilizzati da FuroSystems, richiedono fondamentalmente una manutenzione molto bassa in quanto hanno pochissime parti in movimento e basso attrito interno. Se a ciò si aggiunge il fatto che i loro costruttori li producono da anni, testandoli per centinaia di migliaia di chilometri, non richiedono alcuna manutenzione specifica ma un po’ di attenzione come evitare urti, impatti, ambienti corrosivi, ecc. Sostituirli tramite il negozio locale o a casa con la nostra documentazione sarà facile e veloce in caso di problemi.

Cosa succede se foro una gomma?

Cambiare le gomme di SIERRA è facile come cambiare quelle di una normale bicicletta.

Anche la ruota anteriore di FX è di serie, ma la ruota posteriore richiederà un po’ più di attenzione per non danneggiare i cavi del motore del mozzo. Tuttavia, con attenzione è semplice come qualsiasi ruota di bicicletta.

Posso rimuovere le ruote della mia bicicletta?

Si, le ruote di SIERRA e di FX possono essere facilmente rimosse con gli attrezzi che mettiamo a disposizione con la tua bicicletta. Tuttavia, la ruota posteriore di FX dovrà essere tenuta vicino alla bicicletta per non danneggiare i cavi di alimentazione del motore elettrico BAFANG.

Si può caricare la bicicletta pedalando per aumentare l'autonomia?

No. Per capire il motivo, spieghiamone velocemente la fisica.

Se ci si vuole spostare durante la ricarica e non semplicemente pedalare a vuoto come su una cyclette da spinning, parte della potenza di pedalata andrà a spostare le ruote a terra mentre un’altra parte andrà a ricaricare la batteria attraverso il motore che diventa un generatore. In questo caso, prima di tutto pedalare è molto più difficile che pedalare per muoversi, perché una grossa parte della potenza che si applica alle ruote andrà alla batteria. Inoltre, a causa delle leggi della termodinamica, solo l’80% della potenza deviata alla batteria viene effettivamente convertita in elettricità. Questo significa che se si fosse applicata quella potenza per spostarsi si sarebbe arrivati a casa molto più velocemente e più facilmente. Alla fine, ha molto più senso usare la pedalata per muoversi piuttosto che per ricaricarsi quando si è su un veicolo leggero come una bicicletta elettrica! Tutta un’altra storia rispetto ad un auto.

Quali sono le vostre condizioni di reso?

Per quanto riguarda i resi, permettiamo la restituzione entro 30 giorni. Finché i prodotti rimangono integri e in buone condizioni (montati per meno di 15 km), possono essere rispediti per ricevere un rimborso completo.

Con che tipo di attacco viene fornito?

Tutti i nostri prodotti vengono spediti con un adattatore UE e possono quindi funzionare sia in Europa che nel Regno Unito, pronti per l’uso.

Dove spedite i vostri prodotti?

Spediamo i nostri prodotti in tutta Europa, si prega di fare riferimento a www.furosystems.com/spedizioni per ulteriori informazioni.

Offrite Finanziamenti?

Sì, offriamo finanziamenti sui nostri prodotti. Lavoriamo con la società Splitit, che riceve un’autorizzazione sulla carta di credito dell’utente e la riduce progressivamente ogni mese, man mano che le rate vengono addebitate. E’ possibile trovare maggiori informazioni su questa procedura qui. E’ una soluzione a interessi zero e può essere effettuata direttamente nel carrello online in pochi click.

Posso posticipare la consegna del mio veicolo?

Siamo molto flessibili con i tempi di consegna e ci assicureremo sempre che il tuo ordine ti arrivi in base alle tue istruzioni e alla tua convenienza.

Perché non ho ricevuto un'e-mail di conferma dopo l'ordine?

I nostri messaggi potrebbero per errore finire nella casella SPAM. Verifica che non si trovi lì, in caso contrario, contattaci e riceverai subito una nuova email.

Posso cambiare il sellino della mia bicicletta?

Tutti i sellini delle nostre biciclette sono dotati di un morsetto standard. Si può quindi montare facilmente e rapidamente qualsiasi sellino di una terza parte.

I vostri prodotti utilizzano l'acceleratore o la pedalata assistita?

Tutte le nostre biciclette elettriche utilizzano un sistema di pedalata assistita senza acceleratore come da normativa comunitaria (pedalata assistita fino a 6 km/h). Tutti i nostri monopattini sono dotati di acceleratore.

Ho bisogno di una patente per il monopattino? Qual è la normativa legale?

Nel Regno Unito, in base alla legge sul traffico stradale, qualsiasi veicolo a motore non assistito con una velocità massima superiore a 6 km/h deve essere immatricolato e deve essere munito di una licenza per l’uso su strade pubbliche o marciapiedi. Le biciclette elettriche sono l’eccezione, in quanto possono essere utilizzate liberamente con un limite massimo di 250W di potenza continua e una velocità massima di 25km/h a pedalata assistita. Tuttavia, poiché i monopattini non sono a pedalata assistita, praticamente tutte le marche e i modelli presenti sul mercato non possono essere utilizzati sulle strade pubbliche senza licenza e registrazione.

Questa legge è attualmente in fase di revisione e diversi paesi hanno già permesso l’uso dei monopattini sulle strade pubbliche. Si prega di controllare la legislazione locale per verificare quali norme si applicano al proprio caso.

Si può fissare un sedile su Fuze?

Non si può fissare un sedile al monopattino elettrico Fuze. Abbiamo progettato la pedana in modo per far sì che sia comoda da montare con una superficie di presa che garantisca una superficie mai scivolosa. Un eventuale sedile, a causa della riduzione della mobilità, diminuisce di fatto la sicurezza di guida.

Quanto peso può supportare Fuze e quanto può andare in salita?

Fuze è stato progettato con un limite di peso di 150 kg. Il motore è molto potente e può portare 100 kg a più di 15km/h su una strada ripida con un’inclinazione del 15%. La pendenza massima per le strade pubbliche è generalmente del 12%.

I vostri prodotti sono resistenti all'acqua? A prova di polvere?

Tutti i nostri prodotti sono classificati IP55. Questa classificazione ha dimostrato essenzialmente una protezione quasi completa dalle particelle e una resistenza all’acqua proiettata da un ugello. In sintesi, sono completamente protetti da qualsiasi condizione che ci si possa aspettare da un uso all’aperto, dalla polvere alla pioggia e alle pozzanghere.

La batteria di FUZE è rimovibile?

La batteria non è rimovibile ed è fissata nel telaio. Abbiamo progettato Fuze in questo modo per aumentare la durata e inserire una batteria più grande in uno spazio più piccolo. La batteria può essere sostituita in caso di problemi, ma per farlo è necessario un tecnico esperto. Possiamo fornire caricabatterie aggiuntivi.

Dove riparare o fare la manutenzione alla mia bici o monopattino?

Qualsiasi negozio di biciclette locale sarà in grado di riparare la tua e-bike o il tuo monopattino. In alternativa, possiamo ritirare, riparare e rispedire il prodotto e copriremo questi costi e quelli di eventuali parti di ricambio qualora la bicicletta sia ancora in garanzia.

Posso usare la mia ebike o monopattino senza elettricità?

Sì, se decidi di muoverti solo con la potenza muscolare o nel caso sfortunato in cui la batteria si scarichi e non possa ricaricarla, il monopattino o l’e-bike funzioneranno come uno normale, sono ottimizzati per questo.

Vendete batterie di ricambio?

Vendiamo batterie di ricambio per tutti i nostri prodotti, contattataci direttamente per maggiori informazioni sui prezzi.

Posso portare la mia bici o il mio monopattino in aereo?

Qualsiasi batteria con una capacità superiore a 99Wh non può essere portata a bordo di un aereo. Uno dei nostri obiettivi principali è l’autonomia, le nostre batterie offrono capacità energetiche superiori. Tuttavia, stiamo esaminando potenziali progetti compatibili con i voli in futuro, contattataci per ulteriori informazioni!

Posso acquistare la mia bicicletta attraverso Cycle Scheme?

Si, abbiamo una collaborazione con Cycle scheme! Per iniziare devi richiedere un buono attraverso il tuo datore di lavoro. Ti verrà fornito un codice dipendente che ti permetterà di accedere al nostro profilo attraverso il sito web di Cycle scheme https://www.cyclescheme.co.uk/ . Sarai quindi in grado di selezionare la bicicletta che desideri ordinare e ti verrà rilasciato un voucher. Dovrai inviarci il voucher via e-mail in modo che possiamo richiederlo attraverso il programma Cycle e fare l’ordine per te.

Come posso contattare il supporto tecnico?

Puoi contattare il nostro team via email scrivendo a info@furosystems.com o per via telefonica: +44 (0) 203 670 0242. Le nostre linee rispondono da Lun a Ven dalle 11 alle 17.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare il tuo ordine usando carta di debito, carta di credito o PayPal.

Hai anche la possibilità di usare la tua carta di credito e pagare in un massimo di 6 rate, usando Split It come opzione di pagamento.

Perchè non posso utilizzare la mia carta di debito con SplitIt?

Il piano SplitIt richiede una carta di credito. Splitit autorizza l’intero importo del tuo acquisto sulla tua carta di credito, tuttavia ti addebita solo la prima rata al momento dell’ordine. Ogni mese, la tua rata sarà addebitata sulla tua carta di credito diminuendo l’importo dell’autorizzazione fino al completamento del pagamento completo. Il tutto è a interessi zero e può essere fatto direttamente alla checkout in pochi click.

Come posso cambiare il limite di velocità sulla mia ebike?

La velocità massima di Furo X è limitata elettronicamente a 25 km/h a causa dei requisiti legali dell’UE per le ebike su strada. Una volta che la Furo X supera i 25 km/h, il motore si spegne automaticamente. Questa guida ti mostrerà rapidamente come cambiare il limite di velocità sul display KD21C key-disp che equipaggia la Furo X.

1 – Accendi la batteria e tieni premuto il tasto mode per accendere lo schermo.

2 – Una volta acceso lo schermo, tieni premuti i pulsanti “+” e “-” per accedere alle impostazioni generali.

3 – Tieni premuto il pulsante “M” e “-” per accedere alle impostazioni di sistema

4 – Una volta nelle impostazioni di sistema, toccare “M” per scorrere le diverse impostazioni. L’impostazione del limite di velocità è contrassegnata da “LS”.

5 – Usa il “+” e il “-” per regolare il limite di velocità che può essere visto nell’angolo in basso a sinistra dello schermo.

6 – Una volta selezionata una nuova impostazione, tenere premuto “M” per salvare e tornare alla schermata iniziale.

Avviso legale: Devi rispettare le normative locali per guidare la tua e-bike sulle strade pubbliche, aumentando il limite di velocità oltre i 25km/h nell’UE, la tua e-bike diventerà illegale da guidare sulle strade senza licenza e registrazione. Il limite dovrebbe essere aumentato oltre i 25 km/h solo per l’uso fuori strada o nel caso in cui le normative locali lo consentano.

Come associare il mio telecomando agli indicatori di posizione?

Per sincronizzare il tuo telecomando con i tuoi indicatori di posizione, devi semplicemente premere il pulsante bianco sul pannello luminoso finché non lampeggia in rosso, poi premi il pulsante destro o sinistro del telecomando per accoppiarli.

Come piego ed estendo il mio Fuze?

Per estendere il tuo Fuze devi semplicemente tirare il perno di piegatura e poi sollevare il manubrio dal ponte finché non senti un click. Questo significa che il manubrio è stato fissato. Regola l’altezza del manubrio ed è fatta!

Piegare il tuo Fuze è altrettanto semplice. Prima assicurati di abbassare il manubrio poi tutto quello che devi fare è tirare il perno rosso di piegatura per sbloccare la leva di rilascio. Per uno sgancio facile si consiglia di mettere un piede sul ponte e spingere leggermente in avanti l’attacco anteriore con una mano e poi tirare il perno rosso di piegatura con l’altra. Si dovrebbe sentire un click quando lo scooter è fissato in posizione piegata. Puoi quindi portarlo prendendolo per il manubrio.

Quali sono i limiti di velocità per ogni modalità del monopattino?

Fuze ha 3 livelli di assistenza che possono essere regolati tramite il computer di bordo sul manubrio. I loro limiti di velocità sono rispettivamente 7mph, 15mph e 25mph.

Quanto è l'efficienza di Furo X in salita?

Furo X è perfetta per percorrere zone collinari. Il suo motore da 250W può raggiungere un picco di 500W per affrontare i terreni impegnativi e permetterti di pedalare in salita senza sforzo. I maggiori vantaggi di Furo X sono il suo telaio in carbonio e il motore da 250 watt che aggiungono pochissimo peso alla bicicletta, aumentandone le prestazioni.

Quanto dura la batteria della mia bicicletta elettrica?

La durata della batteria è calcolata in cicli di carica. Con Furo X, puoi aspettarti 500 cicli di carica completa (da 0 a 100%) prima che la batteria raggiunga il 70% della sua capacità originale. Dopo questo, la diminuzione dell’efficienza è graduale piuttosto che un improvviso calo delle prestazioni.

Dovresti evitare di caricare la tua batteria al 100% e caricarla completamente solo ogni 10-15 cicli di carica e non scaricarla completamente per tutto il tempo. Si raccomanda di mantenere il livello di carica tra il 30% e l’80% della sua capacità.

Quali sono le borse migliori da applicare con sicurezza al retro della bici?

Qualsiasi borsa di terze parti si adatta alla bici, purché abbia un sistema di fissaggio regolabile nella parte inferiore della borsa tramite lacci o cinghie di velcro, in modo che possa adattarsi alla parte superiore della borsa o, in alternativa, una borsa con ganci o morsetti regolabili può adattarsi al portapacchi laterale.

Che cosa include il kit gratuito di illuminazione?

Il nostro kit di illuminazione gratuito include il fanale anteriore, i catarifrangenti anteriori e posteriori, nonché i catarifrangenti delle ruote e dei pedali, più gli indicatori di direzione posteriori.

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