FAQ

La tua soddisfazione è la nostra ossessione, è ciò che ci spinge a creare i nostri modelli. Puoi contare su di noi per averci sempre dalla tua parte.

Per domande non contemplate nelle nostre FAQ, ti preghiamo di contattarci.

C'è una garanzia?

I nostri veicoli sono costruiti secondo gli standard più elevati. La nostra produzione utilizza macchinari e processi all’avanguardia e il nostro team di controllo qualità ispeziona costantemente ogni prodotto della nostra linea fino ai dettagli più minuti. Offriamo una garanzia del produttore di 2 anni su tutti i nostri modelli. La garanzia copre qualsiasi eventuale rottura o difetto di componenti, a meno che non sia dovuta alla normale usura, ai danni del pilota o all’uso improprio. Per qualsiasi reclamo, si prega di contattare il nostro supporto tecnico. Risponderemo entro 24 ore.

Dove si può effettuare la manutenzione delle bici FuroSystems?

Nonostante l’unicità dei loro telai e componenti, i nostri veicoli elettrici sono progettati per essere di facile manutenzione, con la massima standardizzazione possibile. Qualsiasi negozio di biciclette locale avrà tutto il necessario per apportare modifiche e sostituire eventuali parti della e-bike o monopattino. Forniamo documentazione e video per garantire un lavoro di qualità e copriremo il costo della manodopera quando è in garanzia. Nei casi in cui non sia possibile raggiungere facilmente i negozi di biciclette o i rivenditori locali, i prodotti possono essere inviati alla nostra officina di Londra per essere riparati dai nostri ingegneri e rispediti al cliente.

Come reperire i pezzi di ricambio?

Attualmente è possibile ottenere qualsiasi pezzo di ricambio contattando il nostro supporto tecnico.

Le bici e i monopattini che ricevo saranno uguali a quelli in foto?

Sì, e probabilmente saranno anche meglio! Potremmo apportare alcune modifiche e migliorare alcuni dettagli, lo solo se tali modifiche miglioreranno le prestazioni e l’esperienza del tuo prodotto.

Sono disponibili più colori?

Al momento gli unici colori disponibili sono quelli presentati sul nostro sito web. Stiamo concentrando i nostri sforzi su progettazione e produzione dei componenti essenziali per offrire biciclette con la più alta qualità di produzione e prestazioni possibili.

Sono possibili test di guida?

Sì, ora offriamo test di guida in molte nostre sedi che puoi trovare e contattare qui.

Come posso conoscere l'autonomia della mia bicicletta o monopattino elettrico?

L’autonomia che puoi ottenere dal tuo mezzo dipende da molti fattori, tra cui: il peso, l’altezza, la capacità energetica della batteria in Wh o sia il voltaggio che l’Ah della batteria, lo stile di guida, il consumo di energia, la temperatura esterna, ecc.

Tenendo conto della complessità di questa stima, abbiamo creato un calcolatore online che funzionerà per qualsiasi veicolo a piena assistenza e su una strada pianeggiante con poche accelerazioni e decelerazioni: usalo qui.

Posso potenziare la batteria della mia e-bike o monopattino elettrico?

Dipende dal prodotto, si prega di contattare il nostro team di supporto per ulteriori informazioni. Attualmente, sono disponibili batterie potenziate per l’acquisto su tutti i nostri prodotti dotati di batterie rimovibili.

Che altezza devo avere per poter usare i veicoli elettrici FuroSystems?

I nostri prodotti possono essere guidati con confort per gli utenti alti da 160cm a 195cm.

Come si ricarica la batteria e quanto tempo ci vuole?

Le nostre batterie rimovibili possono essere caricate o meno sui rispettivi veicoli. I nostri caricabatterie standard hanno un’uscita di 2A. Per ottenere un tempo di carica stimato di un’ora, la capacità Ah della batteria può essere divisa per 2. In alternativa, tutte le nostre pagine di prodotto calcolano i rispettivi tempi di carica dei nostri veicoli.

Il caricabatterie funziona con prese a 120V e 220V in tutto il mondo?

Sì, i nostri caricabatterie sono classificati 100-240V. Funzionano in ogni Paese.

Quanta manutenzione richiede un motore elettrico?

I motori Brushless DC, utilizzati da FuroSystems, richiedono fondamentalmente una manutenzione molto bassa in quanto hanno pochissime parti in movimento e basso attrito interno. Se a ciò si aggiunge il fatto che i loro costruttori li producono da anni, testandoli per centinaia di migliaia di chilometri, non richiedono alcuna manutenzione specifica ma un po’ di attenzione come evitare urti, impatti, ambienti corrosivi, ecc. Sostituirli tramite il negozio locale o a casa con la nostra documentazione sarà facile e veloce in caso di problemi.

Cosa succede se foro una gomma?

Cambiare le gomme di SIERRA è facile come cambiare quelle di una normale bicicletta.

Anche la ruota anteriore di FX è di serie, ma la ruota posteriore richiederà un po’ più di attenzione per non danneggiare i cavi del motore del mozzo. Tuttavia, con attenzione è semplice come qualsiasi ruota di bicicletta.

Posso rimuovere le ruote della mia bicicletta?

Si, le ruote di SIERRA e di FX possono essere facilmente rimosse con gli attrezzi che mettiamo a disposizione con la tua bicicletta. Tuttavia, la ruota posteriore di FX dovrà essere tenuta vicino alla bicicletta per non danneggiare i cavi di alimentazione del motore elettrico BAFANG.

Si può caricare la bicicletta pedalando per aumentare l'autonomia?

No. Per capire il motivo, spieghiamone velocemente la fisica.

Se ci si vuole spostare durante la ricarica e non semplicemente pedalare a vuoto come su una cyclette da spinning, parte della potenza di pedalata andrà a spostare le ruote a terra mentre un’altra parte andrà a ricaricare la batteria attraverso il motore che diventa un generatore. In questo caso, prima di tutto pedalare è molto più difficile che pedalare per muoversi, perché una grossa parte della potenza che si applica alle ruote andrà alla batteria. Inoltre, a causa delle leggi della termodinamica, solo l’80% della potenza deviata alla batteria viene effettivamente convertita in elettricità. Questo significa che se si fosse applicata quella potenza per spostarsi si sarebbe arrivati a casa molto più velocemente e più facilmente. Alla fine, ha molto più senso usare la pedalata per muoversi piuttosto che per ricaricarsi quando si è su un veicolo leggero come una bicicletta elettrica! Tutta un’altra storia rispetto ad un auto.

Quali sono le vostre condizioni di reso?

Per quanto riguarda i resi, permettiamo la restituzione entro 30 giorni. Finché i prodotti rimangono integri e in buone condizioni (montati per meno di 15 km), possono essere rispediti per ricevere un rimborso completo.

Con che tipo di attacco viene fornito?

Tutti i nostri prodotti vengono spediti con un adattatore UE e possono quindi funzionare sia in Europa che nel Regno Unito, pronti per l’uso.

Dove spedite i vostri prodotti?

Spediamo i nostri prodotti in tutta Europa, si prega di fare riferimento a www.furosystems.com/spedizioni per ulteriori informazioni.

Offrite Finanziamenti?

Sì, offriamo finanziamenti sui nostri prodotti. Lavoriamo con la società Splitit, che riceve un’autorizzazione sulla carta di credito dell’utente e la riduce progressivamente ogni mese, man mano che le rate vengono addebitate. E’ possibile trovare maggiori informazioni su questa procedura qui. E’ una soluzione a interessi zero e può essere effettuata direttamente nel carrello online in pochi click.

Posso posticipare la consegna del mio veicolo?

Siamo molto flessibili con i tempi di consegna e ci assicureremo sempre che il tuo ordine ti arrivi in base alle tue istruzioni e alla tua convenienza.

Perché non ho ricevuto un'e-mail di conferma dopo l'ordine?

I nostri messaggi potrebbero per errore finire nella casella SPAM. Verifica che non si trovi lì, in caso contrario, contattaci e riceverai subito una nuova email.

Posso cambiare il sellino della mia bicicletta?

Tutti i sellini delle nostre biciclette sono dotati di un morsetto standard. Si può quindi montare facilmente e rapidamente qualsiasi sellino di una terza parte.

I vostri prodotti utilizzano l'acceleratore o la pedalata assistita?

Tutte le nostre biciclette elettriche utilizzano un sistema di pedalata assistita senza acceleratore come da normativa comunitaria (pedalata assistita fino a 6 km/h). Tutti i nostri monopattini sono dotati di acceleratore.

Ho bisogno di una patente per il monopattino? Qual è la normativa legale?

Nel Regno Unito, in base alla legge sul traffico stradale, qualsiasi veicolo a motore non assistito con una velocità massima superiore a 6 km/h deve essere immatricolato e deve essere munito di una licenza per l’uso su strade pubbliche o marciapiedi. Le biciclette elettriche sono l’eccezione, in quanto possono essere utilizzate liberamente con un limite massimo di 250W di potenza continua e una velocità massima di 25km/h a pedalata assistita. Tuttavia, poiché i monopattini non sono a pedalata assistita, praticamente tutte le marche e i modelli presenti sul mercato non possono essere utilizzati sulle strade pubbliche senza licenza e registrazione.

Questa legge è attualmente in fase di revisione e diversi paesi hanno già permesso l’uso dei monopattini sulle strade pubbliche. Si prega di controllare la legislazione locale per verificare quali norme si applicano al proprio caso.

Si può fissare un sedile su Fuze?

Non si può fissare un sedile al monopattino elettrico Fuze. Abbiamo progettato la pedana in modo per far sì che sia comoda da montare con una superficie di presa che garantisca una superficie mai scivolosa. Un eventuale sedile, a causa della riduzione della mobilità, diminuisce di fatto la sicurezza di guida.

Quanto peso può supportare Fuze e quanto può andare in salita?

Fuze è stato progettato con un limite di peso di 150 kg. Il motore è molto potente e può portare 100 kg a più di 15km/h su una strada ripida con un’inclinazione del 15%. La pendenza massima per le strade pubbliche è generalmente del 12%.

I vostri prodotti sono resistenti all'acqua? A prova di polvere?

Tutti i nostri prodotti sono classificati IP55. Questa classificazione ha dimostrato essenzialmente una protezione quasi completa dalle particelle e una resistenza all’acqua proiettata da un ugello. In sintesi, sono completamente protetti da qualsiasi condizione che ci si possa aspettare da un uso all’aperto, dalla polvere alla pioggia e alle pozzanghere.

La batteria di FUZE è rimovibile?

La batteria non è rimovibile ed è fissata nel telaio. Abbiamo progettato Fuze in questo modo per aumentare la durata e inserire una batteria più grande in uno spazio più piccolo. La batteria può essere sostituita in caso di problemi, ma per farlo è necessario un tecnico esperto. Possiamo fornire caricabatterie aggiuntivi.

Dove riparare o fare la manutenzione alla mia bici o monopattino?

Qualsiasi negozio di biciclette locale sarà in grado di riparare la tua e-bike o il tuo monopattino. In alternativa, possiamo ritirare, riparare e rispedire il prodotto e copriremo questi costi e quelli di eventuali parti di ricambio qualora la bicicletta sia ancora in garanzia.

Posso usare la mia ebike o monopattino senza elettricità?

Sì, se decidi di muoverti solo con la potenza muscolare o nel caso sfortunato in cui la batteria si scarichi e non possa ricaricarla, il monopattino o l’e-bike funzioneranno come uno normale, sono ottimizzati per questo.

Vendete batterie di ricambio?

Vendiamo batterie di ricambio per tutti i nostri prodotti, contattataci direttamente per maggiori informazioni sui prezzi.

Posso portare la mia bici o il mio monopattino in aereo?

Qualsiasi batteria con una capacità superiore a 99Wh non può essere portata a bordo di un aereo. Uno dei nostri obiettivi principali è l’autonomia, le nostre batterie offrono capacità energetiche superiori. Tuttavia, stiamo esaminando potenziali progetti compatibili con i voli in futuro, contattataci per ulteriori informazioni!

Scroll to top