FAQ

Lorsque vous achetez FuroSystems, nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction.

Si votre question n'est pas couverte ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter.

Offrez vous une garantie?

Le FX et le SIERRA répondent aux plus hauts standards de qualité de production. Notre usine utilise le dernier cri en terme d’équipements et de méthodes de fabrication. Notre équipe de contrôle qualité inspecte constamment et jusqu’au moindre détail nos composants et lignes d’assemblage. Nous offrons une garantie de deux ans avec tous nos vélos couvrant tous les dommages qui ne sont pas dus au mauvais usage du FX ou du SIERRA. Dans ce cas, nous vous envoyons les pièces de rechange à nos frais. Pour des réclamations de garantie, contactez notre centre de support technique. Nous reviendrons vers vous sous un délai de 24h.

Où puis-je faire entretenir ou réparer mon vélo FuroSystems?

Bien que basés sur des cadres uniques, le FX et le SIERRA sont conçus pour être faciles à entretenir, exactement comme des vélos classiques. N’importe quel magasin local aura tout le nécessaire pour changer ou remplacer des composants sur votre vélo. Nous fournissons documentation et vidéos pour assurer un travail de qualité.

Comment puis-je obtenir des pièces de remplacement?

Vous pouvez actuellement obtenir toutes les pièces de votre vélo en contactant notre centre de support technique. De manière à vous faire parvenir ces composants le plus efficacement et rapidement possible, ils seront aussi très bientôt disponibles sur notre site web.

Le vélo que je recevrais sera-t-il exactement comme celui présenté dans vos images en ligne?

Oui et probablement mieux! Il est possible que nous fassions quelques changements et modifions certains détails, mais soyez assuré que nous ne ferons de telles modifications que si vos vélos en résultent améliorés.

Il y'a t-il plusieurs couleurs de disponibles?

Les seules couleurs pour l’instant disponibles sont celles présentées sur notre site web ou en magasin. Ceci nous permet de concentrer nos efforts sur la conception technique et industrielle de vos vélos de manière à vous faire parvenir des engins qui vous surprendront de par leur performance et qualité.

Est-il possible de faire un test?

Oui, nous offrons actuellement des tests à Londres. Contactez-nous et nous arrangerons une démo sur l’un de nos vélos d’essai.

Quelle est l'autonomie du SIERRA?

La batterie standard 10.4Ah du SIERRA est fabriquée à partir de cellules SAMSUNG haute performance très fiables. Elle vous permettra de parcourir plus de 55km par charge en assistance électrique.

Quelle est l'autonomie du SIERRA MAX?

Nous utilisons les cellules les plus denses en énergie du marché pour construire nos batteries MAX. Ceci nous permet de condenser plus de 500Wh dans un volume compact qui s’intègre parfaitement au cadre de votre SIERRA. Cette capacité combinée au moteur pédalier BOFEILI et au 18 vitesses Shimano vous permettrons de parcourir plus de 75km par charge en assistance électrique.

Quelle est l'autonomie du FX?

La batterie standard 8.7Ah du FX est fabriquée à partir de cellules SAMSUNG haute performance très fiables. Elle vous permettra de parcourir plus de 45km par charge en assistance électrique.

Puis-je changer la batterie de mon FX ou SIERRA pour celle d'un FX MAX ou SIERRA MAX?

Oui nous offrons des batteries plus puissantes pour le FX et le SIERRA. Grâce aux dernières cellules LG, ces batteries contiennent plus d’énergies pour le même poids et les mêmes dimensions que leur version standard. Elles s’intègrent parfaitement dans vos vélos.

Quelle taille dois-je faire pour pouvoir profiter d'un vélo électrique FuroSystems?

Le SIERRA et le FX ont été testé par des cyclistes mesurant de 160cm à 192cm. Ils ont tous passé un super moment!

Quel est le poids du FX?

Le FX est l’un des vélos électriques les plus légers au monde, si ce n’est le plus léger. Son poids tout équipé est de 15kgs.

Quel est le poids du SIERRA?

Le SIERRA est l’un des VTT électriques les plus légers au monde. Son poids tout équipé est d’un peu moins de 20kgs.

Comment se chargent les batteries FuroSystems et en combien de temps?

La batterie du FX peut-être chargée sur ou retirée du vélo. Avec notre chargeur standard de 2A, la batterie de 8.7Ah charge entièrement en 4.5hrs tandis que la batterie de 10.5Ah charge entièrement en 5.5hrs. Notre chargeur rapide charge la batterie de 8.7Ah en 2hrs et la batterie de 10.5Ah en moins de 2.5hrs.

De manière  à assurer la protection de votre équipement, le port de charge de la batterie du SIERRA est seulement accessible une fois le couvercle du compartiment batterie retiré. La batterie peut ensuite être laissée sur le vélo ou retirée pour être chargée. Avec notre chargeur standard de 2A, la batterie de 10.4Ah charge entièrement en 5.5hrs tandis que la batterie MAX de 14Ah charge entièrement en 7hrs. Notre chargeur rapide charge la batterie de 10.4Ah en 2.5hrs et la batterie MAX de 14Ah en 3hrs.

Veuillez noter que l’utilisation de notre chargeur rapide réduira la longévité de vos batteries.

Vos chargeurs marchent-ils avec des prises 120V ou 240V?

Nos chargeurs acceptent les voltages de 100V à 240V et fonctionnent par conséquent à travers le monde.

Quel est l'entretien requis par les moteurs du FX et du SIERRA?

Le moteur BAFANG du FX et le moteur BOFEILI du SIERRA sont des moteurs à courant direct sans balais. Ils requièrent par consèquent très peu d’entretien. Ajoutez à ça le fait que leur fabriquant les font depuis des années et les ont testé sur des centaines de milliers de kilomètres, il suffit de leur donner un peu d’amour et ils ne vous décevront jamais. Les remplacer est facile et rapide.

Que dois-je faire lors d'une crevaison?

Changer les pneus du SIERRA est aussi facile que de changer ceux d’un vélo normal.

La roue avant du FX est standard, cependant sa roue arrière requièrera un plus d’attenntion de manière à ne pas endommager les câbles du moteur. Avec un peu de soin, celà reste aussi facile que sur n’importe quel autre vélo.

Puis-je retirer les roues de mon vélo?

Oui, les roues du FX et du SIERRA peuvent être facilement démontées avec les outils que nous fournissons dans chaque commande. La roue du FX devra être gardée proche du vélo de manière à ne pas endommager les câbles du moteur BAFANG.

Est-il possible de charger le FX ou le SIERRA en pédalant?

Non, pour expliquer pourquoi nous devons parler un peu de physique.

Si vous voulez continuer à avancer lorsque vous recharger votre vélo et non rester stationnaire comme dans une salle de sport, une partie conséquente de la puissance que vous produisez lorsque vous pédalez doit être redirigée vers le déplacement des roues au contact du sol pendant qu’une autre partie est utilisée pour alimenter la batterie à travers le moteur qui devient un générateur. Ceci rend non seulement le pédalage bien plus compliqué mais dû aux lois de la thermodynamique, seulement 80% de la puissance que vous générez pour alimenter la batterie peut-être convertie en électricité. Donc en pédalant pour vous déplacer seulement, vous économisez beaucoup d’énergie. Au final, ajouter un système de régénération sur un vélo électrique est cher et compliqué et donc pas forcément positif à moins de vivre dans une zone très pentue.

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